การเป็นหัวหน้าที่จะต้องดูแล รับผิดชอบงานและทีมให้แข็งแรงก้าวไปสู่ความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
ยิ่งการจะเป็นหัวหน้าที่ดี ประสบการณ์ความรู้ความสามารถเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ
แต่หัวหน้าจะต้องมีศิลปะ ในการสื่อสารพูดคุยด้วย 10 คำพูดดีๆ ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้องทุกวัน
และนี่คือตัวอย่างของคำพูด ที่คนเป็นหัวหน้าควรพูดกับน้องในทีมอยู่เสมอครับ
1. ถามหาความคิดเห็น
หัวหน้าที่ดีจะรู้ว่าลูกน้องของคุณ เป็นแหล่งไอเดียใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ไม่ซ้ำกัน
เพราะแต่ละคนมีความคิดแตกต่างกัน และเมื่อหัวหน้าถามลูกน้องว่ามีความคิดเห็นอะไรบ้าง
โดยแสดงความสนใจว่าความคิดเห็นของลูกน้องคุณนั้นมีประโยชน์ต่อการทำงานเป็นอย่างมาก
2. อย่าอายที่ต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่ด้อยกว่า
เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากใครซักคน อย่าอายที่ต้องกล่าวขอความช่วยเหลือ
จากลูกน้องของคุณ เพราะพวกเขาเต็มใจและพร้อมช่วยเหลือคุณอยู่แล้ว
3. ผมรู้ว่าคุณทำได้
คำพูดให้กำลังใจเสริมสร้างความเชื่อมั่น ให้กับลูกน้อง
ทำให้ลูกน้องมีความมั่นใจในการทำงานงานที่ออกมาก็สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
4. มีอะไรให้ช่วยได้บ้าง
ลูกน้องทุกคนต้องการให้หัวหน้าสนับสนุน และยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ
คอยติดตามความเป็นไปของสิ่งที่เข้าไปช่วยเหลือ
5. ยอมรับเมื่อทำขอผิดพลาด
ไม่มีลูกน้องคนไหนที่ให้ความเคารพหัวหน้าที่ปัดความรับผิดชอบหรือไม่ยอมรับ
เมื่อตัวเองทำผิด ซ้ำ ร้ า ย ยังมีหัวหน้าบางประเภทที่ชอบโยนความผิดให้คนอื่นรับช่วงต่อ
หัวหน้าประเภทนี้เป็นแบบอย่างที่ไม่ดี และลูกน้องจะเริ่มตีตัวออกห่าง
วิธีเรียกความศรัทธาคืนมาที่ไวที่สุด คือยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง
และแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ถูกต้อง
6. ภูมิใจในตัวพวกคุณ
ลูกน้องทุกคนชอบฟังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะพ่อแม่ หัวหน้าหรือคนรอบข้างกล่าวชื่นชมว่าภูมิใจในตัวพวกเขา
โดยเฉพาะคำชมจากหัวหน้าว่าภูมิใจในผลงานที่ลูกน้องทำช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน
7. ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ
บางครั้งการทำงานที่มีข้อผิดพลาด ไม่ควรอย่างยิ่งสำหรับคำพูดซ้ำเติมหรือว่ากล่าวทางที่ดี
หัวหน้าควรพูดให้กำลังใจ เพราะทุกอย่างไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบที่สุดแต่ให้เอาข้อผิดพลาดนั้นมาเป็นบทเรียน
8. เป็นความคิดที่ดีมาก ทำต่อไปนะ
เมื่อหัวหน้าได้ความคิดหรือไอเดียดีๆ จากลูกน้อง บางครั้งไอเดียหรือความคิดเหล่านี้มีมาก
จนหยิบมาใช้ไม่หมดพูดให้กำลังใจว่าความคิดที่พวกเขาคิดนั้นดีแล้ว และให้ทำกันต่อไป
9. กล่าวคำขอโทษบ้าง
คำกล่าวแสดงความเสียใจ หรือขอโทษ เป็นโยคที่ทุกคนต้องการได้ยินทั้งยังช่วย รั ก ษ า ความรู้สึกซึ่งกันและกันได้ดี
ถึงแม้จะเป็นหัวหน้าก็ตามเมื่อทำผิดก็ควรกล่าวคำขอโทษเอาไปใช้ให้ติดปาก แล้วคุณจะรู้ว่าตำพูดดีๆ สร้างความเปลี่ยนแปลง
ให้เกิดขึ้น ให้กับทั้งตัวคุณเองและน้องๆ ในทีมได้อย่างไร
ขอบคุณ : d h a r m n i t i
