การสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในความสามารถ ที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมากแต่มันก็เป็นสิ่งที่เรา
ไม่ค่อยให้ความสนใจ กับมันซักเท่าไหร่ไม่ว่าคุณจะแค่อยากมีความสามารถในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้น
หรือคุณอย ากจะอธิบายไอเดียเด็ด ๆ ของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟังบทความนี้ จะบอกคุณถึงเทคนิค ที่จำเป็นในการสื่อ ส า ร
อย่างมีประสิทธิภาพมันแทบจะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรยานหรือว่ายน้ำเลย เพราะถ้าเป็นแล้วคุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1. นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การสื่อ ส า ร เป็นอะไรที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมองของฝั่งตรงข้ามคุณ จะลดความกังวลและความย ากลำบาก
ในการสื่อ ส า ร กับผู้อื่นไปได้เลยยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าใจเวลาที่ แฟนคุณ บอกว่าเธอเหนื่อยเกินกว่าที่จะคุยกันว่าจริง ๆ
แล้วมันหมายความว่าเธออยากคุยกับคุณ คุณก็มาถูกทางแล้วแหละการนึกถึงความรู้สึกคนอื่นจะทำให้คุณเข้าใจ
ข้อความที่ฝั่งตรงข้าม ต้องการสื่อได้ดีขึ้นถึงแม้ว่าบางอย่างเค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตาม และพอคุณเข้าใจคุณ
ก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วยเรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอกที่จะต้องมาคอยนึกถึง คนอื่นตลอดเวลา
แต่การสังเกตพฤติกรรมของคน และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
2. รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆ เป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัวทำให้การพรีเซนต์ของคุณ ดูน่าสนใจมากขึ้นดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
และอาจจะทำให้คุณผ่านการสัมภาษณ์ไปได้อย่างดีก็ได้ความลับในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือให้คุณใช้คำว่า “แต่”
มาประกอบในการเล่าเรื่องทุกๆคนมีเรื่องราวดีๆ อย่างน้อยหนึ่งเรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละแต่มันจะดีมากเลย
ถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัวอย่างน้อยสามเรื่องสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้
เป็นตัวดึงดูดความสนใจและให้คนฟังคล้อยตามไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
3. ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะทำได้ก็คือ ฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดและไม่ขัดจังหวะเขาถึงคุณจะมีสไตล์
ในการสื่อ ส า ร ที่ไม่ตรงกันแต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจ ในเรื่องเดียวกันนะและหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุณอย่างตั้งใจ
เหมือนกับที่คุณฟังเขา
4. มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุยแบบ กึ่งทางการ หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการเป็นศาสตร์ ที่มีคนแค่ไม่กี่คนสามารถทำได้ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้นคุณควรจะวางแผนไว้ล่วงหน้า
เพราะการพูดติดๆ ขัดๆเวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคยนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่วนใหญ่แล้ว การพูดถึง ครอบครัว
หน้าที่การงานกิจกรรมยามว่างหรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนาเพราะข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณ
และคู่สนทนา ของคุณได้รู้จักกันมากขึ้นและมันก็ง่ายขึ้นที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
5. พูดสั้นๆ แต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อ ส า ร ทั้งการเขียนและการพูด คุณควรจะมีที่มา เหตุผล ใจความและประโยคปิดท้ายที่ดีเพื่อที่ข้อความของคุณ
จะได้สั้นกระชับและไม่มีอะไรตกหล่นนอกจากนั้น คุณควรจะสื่อ ส า รให้ชัดเจน ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง เ นื้ อ
ความสอดคล้องกัน ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
6. ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อ ส า ร ที่ดีที่สุด คือปรับวิธีการพูดไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ในการสื่อ ส า ร มากมายหลายแบบ
ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูดกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า แฟน เด็ก หรือผู้สูงอายุพยายามนึกถึงผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ
เวลาที่คุณต้องการจะสื่อ ส า ร กับเขาแน่นอนว่าอย่าพูดกับแฟนของคุณเหมือนกับที่พูดกับหัวหน้าของคุณเชียวนะ
ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่าเราไม่เตือน!
7. ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่า คุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลังกอดอกอยู่คุณบอกว่าคุณกำลังฟังที่เขาพูด
แต่ตาคุณก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง?ภาษากายของเรามักจะบอกอะไรได้มากกว่าที่เราคิด
ไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์คุณกำลังสื่อส า ร อยู่ตลอดเวลา
แม้คุณจะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตามมันอาจจะฟังดูเป็นวิธีแปลกๆในการพัฒนา การสื่อ ส า ร ของคุณนะ แต่เราอยากให้คุณ
นึกถึง “หัวแม่เท้า”หรือลองหาท่าโพสแบบทรงพลังที่จะเพิ่มความมั่นใจให้คุณแบบเต็มเปี่ยมก่อนจะต้องไปเจรจางานใหญ่
หรือ คุณจะลองเรียนรู้ที่จะ อ่ า นภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
8. คอยถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคน เคยนั่งใจลอยเวลาที่คนอื่นพูดอยู่ หรือได้ยินอะไรผิดๆการถามคำถามและทวนในสิ่งที่อีกฝ่าย
พึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจกับสิ่งที่เขาพูด และช่วยให้คุณได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิด
นอกจากนั้นมันยังช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการและ ช่วยเติมเต็มความเงียบในบทสนทนาได้อีกด้วยนะ
แทนที่จะเปิดการสนทนาด้วยลมฟ้าอากาศลองถามคู่สนทนาของคุณดูว่า หน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่า
หรือช่วงนี้ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้นดีกว่าคุณควรจะเป็นคนที่ให้ความสนใจคนอื่น
มากกว่าทำตัวเป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
9. อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ” “เอ่อ” หรือ “แบบว่า” ในระหว่างประโยคมันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลยเอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ
แล้วประโยคของคุณจะฟังดูน่าเชื่อถือและมั่นใจวิธีที่จะลดการพูดคำพวกนี้ก็คือ ตั้งสติและลองนับดูว่าเราพูด
มันบ่อยแค่ไหนหรือคุณอาจจะลองเอามือออกจากกระเป๋าทำตัวตามสบายและหยุดทำสมาธิก่อนที่จะพูดก็ดีนะ
ความเงียบระหว่างประโยคมัน ไม่ แ ย่ อย่างที่คุณคิดหรอ
10. เอาอะไรที่รบกวน ความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะ ห ย า บ ค า ย นะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลาที่คุณกำลัง อยู่กับเพื่อน ๆและควรจะคุยกับพวกเขา
เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถจะกำจัดสิ่งรบกวนหรือเทคโนโลยีพวกนี้ออกไปได้หมดหรอกแต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึง
จะทำให้ความสามารถในการสื่อ ส า ร กับคนอื่นของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยนะ ในประเทศไทย การสนทนาแบบตัวต่อตัว
แบบธรรมดาๆแทบจะสูญพันธุ์ไปแล้ว เพราะคนไทยติดมือถือ และไม่สามารถวางมันลงได้คนแบบนี้จะไม่สามารถ
ประสบความสำเร็จในประเทศ แถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะระวังเอาไว้ด้วย ถ้าคุณไม่สน ใจฟังที่คนอื่นพูด
พวกเขาก็จะมองว่า คุณเป็นคนหยิ่งและไม่ฉลาดซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆ ก็ได้แต่ว่าเราจะบอกความลับให้
ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีและฉลาดมากกว่า อยู่แล้วดังนั้น ฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟัง
แล้วคนพวกนั้นก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ขอบคุณ : w o r k v e n t u r e
